Política de Trocas e Devoluções
Alicate de Ouro, a sua satisfação vem em primeiro lugar! Trabalhamos para que você receba sempre o melhor, mas se algo não sair como esperado, fique tranquilo, temos uma política clara e justa para trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução ou troca do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento,
Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios, e na embalagem original;
comprovante de compra;
Como Solicitar
É fácil! Basta entrar em contato com a nossa equipe:
WhatsApp: (11) 91690-5179
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução ou troca
- Fotos do produto (em caso de avaria ou defeito)
Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com os próximos passos.
Frete de Devolução
Produto com defeito, avariado ou enviado incorretamente: o frete é por conta do cliente.
Arrependimento ou troca por preferência (cor, modelo, tamanho etc.): o custo do frete de devolução e reenvio será por conta do cliente.
Reembolso
Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno direto na fatura
Pix ou boleto: depósito em conta bancária do titular da compra
Vale-compra: crédito integral para futuras compras na Alicate de Ouro
Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução ou troca do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento,
Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios, e na embalagem original;
comprovante de compra;
Como Solicitar
É fácil! Basta entrar em contato com a nossa equipe:
WhatsApp: (11) 91690-5179
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução ou troca
- Fotos do produto (em caso de avaria ou defeito)
Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com os próximos passos.
Frete de Devolução
Produto com defeito, avariado ou enviado incorretamente: o frete é por conta do cliente.
Arrependimento ou troca por preferência (cor, modelo, tamanho etc.): o custo do frete de devolução e reenvio será por conta do cliente.
Reembolso
Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno direto na fatura
Pix ou boleto: depósito em conta bancária do titular da compra
Vale-compra: crédito integral para futuras compras na Alicate de Ouro
